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ISI-Com | couplage téléphonie informatique et centre de contact
Les solutions logicielles ISI-Com permettent de déployer un centre de relation clients en toute simplicité. Avec ISI-Com, les services clients peuvent gérer en toute autonomie les différentes demandes, quel que soit le canal de communication utilisé par les clients : Téléphone, Emails, Chat, Réseaux sociaux, SMS.
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Avec Interact, les entreprises disposent désormais d’une solution unique pour piloter un service client multicanal. Les téléconseillers deviennent plus productifs et les responsables du service clients bénéficient d'indicateur d'activité en temps réel leur permettant de prendre au bon moment les meilleures décisions.
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